Les attentes des clients sont une préoccupation majeure pour les vétérinaires
Une enquête a fourni un « aperçu de l’état actuel de la profession vétérinaire » – les attentes des clients à l’égard des vétérinaires restant préoccupantes.
Le Collège royal des chirurgiens vétérinaires (RCVS) a publié cette année les résultats des « enquêtes auprès des professions », un exercice réalisé tous les quatre à cinq ans auprès de vétérinaires et d'infirmières vétérinaires sur les grands et petits animaux. L’objectif est de donner au RCVS, au monde vétérinaire au sens large et au grand public une « vision globale » de la filière sur des questions clés.
Plus de 6 900 vétérinaires y ont participé et les sujets comprenaient les défis de l'industrie, le bien-être et la santé. Les attentes/demandes des clients, les niveaux de stress et le caractère abordable des services vétérinaires ont été considérés comme les principaux défis auxquels la profession est confrontée.
Parmi les répondants à l'enquête, 34 % ont déclaré avoir été victimes de harcèlement et d'intimidation de la part de clients au cours des 12 derniers mois, et 17 % ont déclaré qu'ils souffraient d'un problème de santé physique ou mentale à long terme qui a des effets substantiels sur leur vie quotidienne. activités.
Lorsqu'on leur a demandé ce que les vétérinaires pensaient que le RCVS devrait « faire davantage », les thèmes comprenaient une meilleure éducation du public/des clients sur la nature de la profession vétérinaire et un travail pour gérer les attentes, en fournissant un soutien plus proactif en matière de santé mentale et de bien-être, en encourageant la diversité et l'inclusion, et « réglementer la propriété des pratiques par les entreprises ».
« Les réponses que nous obtenons de ces enquêtes constituent véritablement les fondations sur lesquelles nous bâtirons notre prochain plan stratégique, en fournissant un aperçu statistique très important des professions, ainsi qu'un état des lieux de l'état d'esprit général des professions, et sur des questions spécifiques », a déclaré Lizzie Lockett, directrice générale du RCVS.
« Nous sommes maintenant impatients d’intégrer certains des enseignements et suggestions clés dans notre prochain plan stratégique que nous sommes en train de finaliser et que nous publierons début 2025. »
